Teraz som to skúšal na čistom Win 7 x86 (help stiahnutý a rozbalený na disk C) a ide to bez problémov.
Takže chyba bude v tvojom príjmači, pravdepodobne ti prehliadanie CHM help súborov blokuje nejaká nová bezpečnostná aktualizácia (napr KB4103712), iný program alebo nastavenie tvojho systému.
Ak nechceš laborovať, že prečo ti to nejde, tak skús radšej iný počítač.
Edit: Známa chyba je, že Renault Clip blokuje KTS help. takže ak máš nainštalovaný Clip, je možné, že ti to nejde.